1. Avtalevilkår for kjøp og installasjon av varmepumper
a) Avtalen
Denne avtalen regulerer kjøp og installasjon av varmepumper. Avtaledokumentene består av: vilkår for kjøp av varmepumper, opplysninger om angrerett og angrerettskjema.
I tillegg blir avtalen utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp og salg av varer og tjenester mellom næringsdrivende og forbrukere, herunder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Ved motstrid mellom avtalen og lovgivning, vil denne avtalen gå foran så fremt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
b) Partene
Avtalen er inngått mellom Bodø Energi Kraftsalg (selger) og den forbrukeren som foretar bestillingen (kjøperen).
c) Partenes forpliktelser
For å kunne bestille varmepumpe forutesetter det at kjøper har en strømavtale med selger, samt at strømavtalen er aktiv i hele nedbetalingsløpet av varmepumpen. Dersom kjøper ikke har en aktiv strømavtale med selger ved bestilling, vil selger kontakte kjøper og tilby en strømavtale.
Selgeren forplikter seg til å levere produktet til kjøper ved avtalt tidspunkt for installasjon og ved underleverandør å forestå installasjonen av produktet hos kjøperen.
Kjøperen forplikter seg til å medvirke til gjennomføringen av avtalen, samt rettidig betale den avtalte kjøpesummen.
d) Kredittvurdering
Kjøperen vil kunne bli kredittvurdert etter at avtalen er inngått. Dersom kredittvurderingen av kjøper ikke anses tilfredsstillende av selger, bortfaller avtalen.
2. Avbestilling og angrerett
a) Avbestilling før levering
Dersom kjøperen avbestiller produktet etter at installatør har kontaktet kjøper og avklart installasjonen, vil påløpte kostnader for dette arbeidet bli fakturert etter medgått tid inkl. materiellkostander.
b) Generelt om kjøperens angrerett
Kjøperen har på angitte vilkår som følger av denne avtalen rett til å gå fra sine forpliktelser (angrerett) ved å gi melding til selgeren før utløpet av angrefristen. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen.
Melding kan fremsettes ved bruk av vedlagte angrerettskjema eller ved fremsettelse av annen utvetydig erklæring. Korrekt utfylt skjema med informasjon om angreretten er vedlagt avtalen. Kjøperen har bevisbyrden for at angreretten er gjort gjeldende.
Kostnader som er påløpt i perioden etter at installatør har avklart installasjonen vil bli fakturert etter medgått tid inkl. materialkostnader.
d) Angrerett for utførelse av installasjonen som ikke ble utført
Angrefristen for installasjon utløper 14 dager fra den dagen bestillingen er mottatt selger. I denne perioden har kjøperen (i henhold til punkt 2. b) rett til å gå fra sine forpliktelser knyttet til installasjonen med mindre installasjon ble utført. Dette gjelder:
- 1. plikten (etter punkt 3 d) til å betale for installasjonen, og
- 2. plikten (etter punkt 3 a) til å yte medvirkning for gjennomføringen av installasjonen.
e) Angrerett for utførelse av installasjonen som ble utført
Dersom installasjonen er påbegynt (etter at installatør har kontaktet kjøper for avklaring) eller utført, skal kjøperen anses å ha frafalt sin angrerett, jf. angrerettloven §22, c. Kjøperen forplikter seg fullt og helt til å betale kostnadene for installasjonen.
Avbestillingsgebyr påløper på kr 500,-.
(§22, c: Unntak fra angreretten. C) Angreretten gjelder ikke avtaler om: tjeneste etter at tjenesten er levert, dersom levering har begynt med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke, og forbrukeren har erkjent at angreretten vil gå tapt når den næringsdrivende har oppfylt sine forpliktelser etter avtalen.)
f) Angrerett for leveranse av produktet
Angrefristen for kjøp av produktet utløper 14 dager fra den dagen kjøperen får produktet i sin fysiske besittelse. I denne perioden har kjøperen (i henhold til punkt 2 b) rett til å gå fra sine forpliktelser knyttet til kjøpet av produktet.
Dersom kjøperen benytter seg av angreretten, må kjøperen melde dette til selgeren innen utløpet av angrefristen. Kjøperen kan ikke demontere produktet selv. Selgeren forplikter seg å forestå fjerning av produktet senest 14 dager etter meldingen er gitt. Det tas forbehold om ledig kapasitet hos installatøren.
Kjøperen må betale for installasjonen som er nærmere beskrevet i punkt 2 e). Dette gjelder både installasjon og demontering.
g) Verdireduksjon
Selgeren kan kreve at kjøperen erstatter verdireduksjon som følge av kjøperens håndtering av produktet som ikke har vært i henhold til produktets art, egenskaper og funksjon.
3. Kjøperens plikter etter avtalen
a) Generelt om kjøperens plikter
Kjøperen skal yte slik medvirkning som det er rimelig a vente av ham eller henne for at selgeren skal kunne oppfylle avtalen. Dette innebærer blant annet å:
1. Stille boligen til disposisjon slik at installasjonen av produktet kan bli gjennomført ved avtalt tidspunkt,
2. Være til stedet når installatør skal installere varmepumpen,
3. På forespørsel å gi den informasjonen selgeren eller installatør finner nødvendig slik at installatøren får nødvendig informasjon for kunne utføre installasjonen.
4. Betale den avtalte kjøpesummen til rett tid.
5. Betale kr 1500,- dersom gammel varmepumpe skal demonteres og byttes ut.
6. Ved flytting kan kjøper ta med nedbetaling av varmepumpe til sin nye adresse. Dette forutsetter at kjøper får en aktiv strømavtale fra selger på sin nye adresse. Selve varmepumpen er en fast installasjon og kan således ikke tas med når man flytter.
Dersom kjøperen ikke yter nødvendig medvirkning og dette medfører ekstra kostnader for selgeren kan gebyr påløpe. Dette er nærmere regulert i punkt 3 b).
b) Kjøperens manglende medvirkning
Dersom kjøperen ikke yter nødvendig medvirkning, og selgeren lider tap som følge av dette, kan selgeren kreve at tapet skal bæres av kjøperen.
Dersom kjøperen ikke stiller boligen til disposisjon slik at installasjonen ikke kan bli utført til avtalt tid, påløper det gebyr på kr 1500,-.
c) Kjøpesum
Kjøperen skal betale det beløpet som fremkommer av ordrebekreftelsen. Det oppgitte beløpet utgjør den veiledende prisen for varmepumpen og installasjon av varmepumpe. Installasjon av det elektriske arbeidet inkluderes ikke i prisen. Godkjent elektrisk tilkobling vil komme i tillegg til avtalt pris på installasjon.
Ekstra tilleggsjobber til installasjon av varmepumpen og kjøring ut over 50 km faktureres med gjeldende priser. Skulle det være andre tilleggsjobber utover standard installasjonspakken av varmepumpen, faktureres dette med gjeldende priser.
Installasjon forutsettes utført innenfor normal arbeidstid.
d) Betaling av kjøpesummen
Kjøpers betaling skjer ved avbetaling.
Avbetaling skjer over 48 måneder. Første avdrag betales etter at installasjonen er gjennomført. Avtalt nedbetaling kan avsluttes ved at kjøperen betaler den resterende del av kjøpesummen til selgeren. Bestilling av varmepumper på avbetaling gjelder kun for strømkunder.
Det månedlige avdraget av kjøpesummen faktureres månedlig. Dersom kjøper har strømavtale hos Bodø Energi vil fakturering skje på samme faktura som kjøperens strømavtale. Dersom kjøperen i dag har et annet fakturaintervall hos selgeren, vil det bli endret til månedlig fakturering. Dersom kjøper sier opp strømavtale før endt nedbetaling vil kjøper bli belastet resterende del av kjøpesummen.
e) Kjøperens manglende betaling av kjøpesummen
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren kreve oppfyllelse, heving, erstatning, renter og /eller holde ytelsen tilbake.
Selgeren kan fastholde avtalen og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Dersom kjøperens forsinkede betaling er vesentlig, eller kjøperen ikke betaler etter en rimelig tilleggsfrist som selgeren har fastsatt, kan selgeren heve avtalen. Selgeren forbeholder seg retten til å heve avtalen også etter at produktet er overtatt av kjøperen.
Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, inndrives ved inkasso. Kjøperen kan da bli holdt ansvarlig for gebyr og inkassoloven.
f) Salgspant
Bodø Energi Kraftsalg forbeholder seg salgspant i levere produkter (jfr. Panteloven av 8.feb. 1980 § 3-14 til § 3-22) inntil kjøpesummen med eventuelle påløpte renter og omkostninger er fullt ut betalt til selgeren.
4. Selgerens plikter etter avtalen
a) Selgerens plikt til rettidig levering
Tidspunkt for når selgeren skal levere produktet og utføre installasjonen avtales mellom kjøperen og installatøren.
Selger bruker Multiservice Bodø som ekstern partner til installasjon av varmepumpe.
Produktet blir levert av installatøren på det avtalte tidspunktet. Dersom installasjonen og levering av produktet blir forsinket, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen gjøre misligholdsbeføyelser etter forbrukerkjøpsloven. Dette inkluderer blant annet:
1. Har selgeren ikke oppfylt i tide, kan kjøperen oppfordre selgeren til å leveren innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selgeren ikke leverer innen denne tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
Dersom selgeren spør om kjøperen vil motta levering til tross for forsinkelsen eller underretter kjøperen om at installasjonen vil bli gjennomført og produktet vil bli levert innen en angitt tid, men kjøperen ikke svarer innen rimelig tid etter at han eller hun har fått meldingen, kan kjøperen ikke heve om oppfyllelse skjer innen den tid som er angitt.
b) Selgers plikt til å levere kontraktsmessig vare
Selger plikter å levere produktet fri for mangler, og produktet skal svare til de opplysninger og spesifikasjoner som følger av avtalen mellom partene.
Ved bedømmelsen av om produktet har en mangel, skal det tidspunktet da risikoen går over på kjøperen, legges til grunn, selv om mangelen først viser seg senere. Risikoen går over på kjøperen når kjøperen får produktet i sin fysiske besittelse.
c) Selgerens plikt til å forestå installasjonen av produktet
Installasjon gjennomføres i henhold til avtalen, herunder den vedlagte produktbeskrivelsen. For ytterligere behov ved installasjonen skal dette avtales direkte med installatøren. Kostnader knyttet til slike merarbeider vil faktureres direkte fra installatør.
d) Reklamasjon og forbrukerens krav ved mangler
Dersom det foreligger en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen gjøre alminnelige misligholdsbeføyelser gjeldende.
Dersom det foreligger en mangel ved produktet eller installasjonen, må kjøperen inne rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (Lov om forbrukerkjøp, kap. 6, § 27. Reklamasjon). Reklamasjon må skje senest fem år etter installasjonen og overleveringen av produktet.
Dersom det foreligger en mangel og reklamasjon er rettidig fremsatt plikter selgeren å avhjelpe mangelen. Avhjelp skal skje innen rimelig tid og uten kostnad og uten vesentlig ulempe for kjøperen.
Dersom det fremsettes reklamasjon for en påstått mangel, og dette viser seg å ikke være en mangel ved produktet eller installasjonen, kan selgeren kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel.
e) Garanti
Selgeren stiller en 5 års garanti for utbedring av mangler ved varmepumper som ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side. Eventuelle feil eller mangler skal meldes til selgeren innen rimelig tid etter at feilen eller mangelen er eller burde bli oppdaget. Selgeren kan benytte seg av installatøren for å undersøke og eventuelt rette mangelen. Selgeren skal forestå undersøkelse og kostnadsfri utbedring innen rimelig tid eller at kjøperen har gitt melding om feilen eller mangelen, men det tas forbehold om ledig kapasitet hos installatøren. Garanti / reklamasjonsrett gjelder for de 5 første årene, det kan også kjøpes utvidet forsikring hvis ønskelig. Det anbefales service på varmepumpa hvert 2 år, og bør/skal være 2 servicer i løpet av de 5 første årene pga. garanti og reklamasjonsretten. Dere vil bli kontaktet av montør vedr. servicer og vedlikehold. Reklamasjoner kan rettes til Multiservice Fauske As på mail tommy@multiservice-fauske.no eller på Mob. 95188969
f) Produktskader
Selgerens erstatningsansvar for tap som følge av en mangel omfatter, foruten skade på produktet, også skade på gjenstander som har nær og direkte sammenheng med produktets forutsatte bruk.
For andre produktskader enn dem som er nevnt i første ledd, kan kjøperen kreve erstatning med mindre selgeren godgjør at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse på selgerens side.
5. Standard montering inneholder:
a) Standard installasjon
- Inntil 4 meters rørstrekk.
- Hulltaking i trevegg inntil 30cm tykkelse.
- For hulltaking i betong, Leca, tegl eller asbest vegger så må tillegg påregnes.
- Montering av innedel inntil 250cm over gulv.
- Varmepumpen leveres med nettledningen på enten inne eller utedel. (Varierer fra modell til modell).
- Utedel monteres helst på Leca/betongvegg ca. 400mm (maks 1500mm) over bakken. Kan også monteres på trevegg med imp. Treverk på baksiden. Kan da bli litt resonans/during i veggene, bare til orientering til kunde.
- Test og igangkjøring av pumpe
- Utfylling av Installasjonsskjema
- En tur til kunde for montering fra leverandørs forretningsadresse, maks 25km en vei.
- Enkel opplæring/demonstrasjon av varmepumpe for kunde.
b) Inkludert materiell
- Hull 64mm for gjennomføring i trevegg.
-
Strømledning med støpsel 3m – 1,5m inne eller ute.
-
4 meter signalkabel mellom innedel og utedel
-
4 meter kjølemedierør
-
4 meter drenskabel
-
Inntil 4 meter med plastkanal hvit inklusivt bend og start
-
4 stk. Vibrasjons dempere standard
-
1 sett veggfester standard
-
Montering
c) Forutsetninger for standard installasjon
- De fleste varmepumper leveres med strømtilkobling på utedelen og må derfor ha stikkontakt i nærheten av utedelen. kjøper må besørge jordet tilførsel og det anbefales tilførsel med egen kurs. Jordfeilbryter og servicebryter anbefales og kreves dersom ny kurs må monteres. Kursen må dimensjoneres for den aktuelle maskinen og plasseres innenfor 2 meter fra pumpens strømtilkoblingspunkt.
- Utedel og innedel monteres på steder hvor det er enkel adkomst og gode arbeidsmuligheter for montør, uten for eksempel å måtte krype under lav terrasse eller bruk av stige eller stillas.
-
Det forutsettes at det er kjørbar vei frem til monteringsstedet.
-
Tilleggsarbeid og kjøring utover det som er inkludert i standardpakken faktureres av montør.
-
Dersom sluttkunden ønsker å montere varmepumpen på markkonsoll på bakken, skal egnet sted og fundament for montering være tilrettelagt før montøren kommer.
-
Kunden må gi montør nødvendig byggeteknisk informasjon som spesifiserer lokalisering av vannrør, elektriske ledninger og andre ting som kan komme i konflikt med hulltagning og festepunkter for installasjonen. Denne informasjonen må gis montør skriftlig.
-
Installasjonen skal gjennomføres i tråd med produktets bruksanvisning. Dersom sluttkunden ønsker produktet montert forskjellig fra montørens eller produsentens anbefalinger, vil garanti kunne bortfalle.
-
Leverandøren og montør fraskriver seg alt ansvar for eventuelle følgeskader som følge av montering av varmepumpen relatert til bygningsmessige svakheter og/eller manglende informasjon så som dårlig murpuss, sprø murstein, konflikt med røropplegg, og/eller elektriske installasjoner i eller på vegg, etc
d) Ikke inkludert i tjenesten
- Installasjon av strømuttak.
-
Montering av varmepumpen på annen måte enn det som er angitt i standard montering.
-
Montering av varmepumpens innedel i høyde over 2 meter, på steder som er vanskelig tilgjengelige eller ikke gir nødvendig åpent og fritt rom foran varmepumpen.
-
Boring gjennom mur- eller betongvegg.
-
Kanal for rørgjennomføring mellom varmepumpens inne- og utedel.
-
Ekstra vibrasjonsdempere utover det som standard medfølger produktet.
-
Demontering og retur av gammel varmepumpe.
-
Fjerning av emballasje og levering til godkjent avfallsmottak.
-
Befaring.
Min side
